Kompletní péče o zákazníky pro malé i velké podnikatele
Jednoduše, flexibilně, bez starostí.
Kompletní péče o zákazníky
ZÁKAZNICKÁ PÉČE
Máme specialisty, technologie i mnohaleté zkušenosti, díky kterým vám ušetříme čas, peníze i starosti.
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Dobrý zákaznický servis vám dokáže zvednout tržby o více než 50 %. Jsme tu pro vás kdykoliv 24/7.
ZVÝŠENÍ PRODEJŮ
Zákaznický servis prodává, využijte potenciál vašeho byznysu naplno. Zvyšte prodeje až o 30 %.
EFEKTIVNĚ 24/7
Dokážeme být vašim zákazníkům k dispozici kdekoliv a kdykoliv dle vašich představ.
VIRTUÁLNÍ ASISTENTI
Využijte moderní technologie a pracujte se zákazníky 24/7. Využijte svůj čas efektivně.
UŠETŘÍME VÁŠ ČAS
Přenechte své zákazníky profesionálům a zvyšte si zákaznickou spokojenost a loajalitu.
![](https://www.vaselinka.cz/wp-content/uploads/2021/08/blog1.jpg)
Náš tým specialistů Vás podrží
Zákaznický servis prodává
Využijte zákaznický servis na maximum! Z průzkumu vyplývá, že dobrý zákaznický servis vám dokáže zvednout tržby o více než 50 %. Jsme tu pro vás ať už jde o pár hodin nebo nepřetržitý provoz.
Náš ceník je přehledný a férový. Nabízíme profesionální služby od 119 Kč za provozní hodinu pro menší i větší firmy.
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/br5.png)
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/br4.png)
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/br3.png)
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/br2.png)
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/br1.png)
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/br4.png)
Péče profesionálů napříč všemi kanály
VYŘÍDÍME VAŠE HOVORY
Postaráme se o hovory zákazníků, ať už potřebují s něčím pomoci, zjistit stav objednávky nebo řešit reklamaci.
Máme téměř tisíc specialistů na 11 pobočkách po celé ČR. Naše e-commerce řešení má tým specialistů napříč pobočkami, kteří jsou špičkově vyškolení tak, aby se vám dostalo té nejlepší možné podpory.
![](https://www.vaselinka.cz/wp-content/uploads/2021/08/blog5.jpg)
![](https://www.vaselinka.cz/wp-content/uploads/2021/08/solution-2.jpg)
KVALITNÍ ZÁKAZNICKÁ PÉČE
Specialisty neměníme, čímž udržujeme kvalitu zákaznické péče. Díky přímému kontaktu s našimi specialisty navíc můžete kdykoliv podávat zpětnou vazbu a tím ještě více zlepšovat kvalitu podpory.
Díky vlastnímu softwarovému řešení máme všechny potřebné nástroje, díky kterým můžeme být vašim zákazníkům na blízku.
- Podpora přes e-mail a telefon
- Podpora přes chat
VÁŠ ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Nabízíme stabilní náklad každý měsíc, jistotu provozu zákaznického servisu a žádné starosti se zaměstnanci. Každý zaměstnavatel jistě zažil starosti kolem zaměstnanců jako jsou například dovolené, neschopenky, pozdní příchody a spoustu dalších naprosto běžných záležitostí, se kterými se v zaměstnaneckém poměru potýkáte.
Navíc vám dáme přístup do všech potřebných statistik a reportů. Náš interní systém zaznamenává veškeré potřebné statistiky včetně nahrávek hovorů, což vám dá přesné informace o tom, jak efektivní zákaznická podpora je. Všechny data uvidíte online, kdykoliv a odkudkoliv.
- Podpora přes e-mail a telefon
- Podpora přes chat
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/solution-img.jpg)
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/skill-img.jpg)
Naše společnost
Váš zákaznický servis v rukou profesionálů
Od prvního kontaktu až po realizaci, sladění detailů a vyřízení požadavku jsme zachovali kvalitu péče a spokojenost na straně zákazníků.
55
Spokojených klientů
89
+Úspěšných kampaní
146
Proškolených zaměstnanců
346
+Dokončených projektů
Naše portfolio
Přečtěte si náš blog
Kompletní servis od 119 Kč / hod
Balíček
Basic
119 Kč / hod
- Podpora 24/7
- Dialer pro navolávání
- Virtuální asistent
- On-line reporting
- NLP dialogy
- Napojení do CRM
Balíček
Standard
143 Kč / hod
- Podpora 24/7
- Dialer pro navolávání
- Virtuální asistent
- On-line reporting
- NLP dialogy
- Napojení do CRM
Balíček
Premium
183 Kč / hod
- Podpora 24/7
- Dialer pro navolávání
- Virtuální asistent
- On-line reporting
- NLP dialogy
- Napojení do CRM
Často kladené dotazy
Jakmile od vás dostaneme poptávku, kontaktujeme vás a domluvíme se na předání nezbytných informací. Potřebujeme především manuál k obsluze, či call script a samozřejmě uzavřenou smlouvu. Následně jsme schopni začít do 24 hodin.
V našem klientském portále naleznete nahrávky hovorů i detailní přehled o vaší podpoře.
Jsme schopni měřit cokoliv od základních údajů jako je počet hovorů a čekací doba, ale zvládáme také reporting na míru, včetně detailní statistiky hovorů, dovodů a podobně.
Proto pro Vás máme přístup ke všemu, co se na lince odehrává. Nahráváme každý hovor, který si můžete kdykoliv poslechnout, reportujeme Vám všechny interakce s Vašimi zákazníky nejen z pohledu čísel, ale taky tak získáte přesný přehled, s čím nás klienti kontaktují a můžete na to reagovat.
Jak říkáme, jsme tu pro Vás jen když nás potřebujete, čili klidně jen pár hodin týdně. Vypracujeme Vám individuální nabídku jen na hodiny které potřebujete.
![](https://demo.themexbd.com/rtl/nagpur/wp-content/uploads/2021/08/faq-img.png)